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( 11 ) 3107-5137
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(DE SEGUNDA À SEXTA DAS 8H ÀS 18H)
SAC@JUSTINORIBAS.COM.BR

 

Política sobre Troca
 
Desistência de compra
 
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
 
Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.
 
Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos.
 
Para que a desistência de sua compra seja efetuada, é necessário entrar em contato com o nosso serviço de atendimento, pelo telefone (11)3119-5137, ou enviar um email para sac@justinoribas.com.br onde conste número do pedido, código do produto, nome do cliente e telefone para contato.
 
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas, Nota Fiscal e o Certificado de Garantia da Justino RIbas. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
 
A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, fato previamente comunicado em um de nossos contatos citados acima.
 
 
Restituição de Valores
 
Nos casos de desistência/restituição de valores de compras realizadas através de cartão de crédito, é necessário entrar em contato conosco primeiramente, através dos nossos contatos (11) 3119-5137 ou pelo email sac@justinoribas.com.br.
 
Cartão de crédito: O estorno ocorrerá em até 02 faturas subsequentes.
 
Não haverá restituição do valor do frete.
 
Boleto Bancário: Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus para você.
 
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
 
 
Procedimentos para troca
 
Para as compras feitas através do nosso site, o prazo de troca é de 30 dias a partir da data de entrega do seu pedido, não podendo ser feita em nossa loja física.
 
Para que sua troca seja efetuada, é necessário entrar em contato com o nosso serviço de atendimento, pelo telefone (11) 3119-5137, ou enviar um email para sac@justinoribas.com.br, onde conste o código do produto que deseja trocar, o motivo da troca e telefone para contato.
 
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas, Nota Fiscal e o Certificado de Garantia da Justino Ribas.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
Em relação aos relógios os mesmos não poderão ser trocados após terem tido sua pulseira ajustada.
A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, fato previamente comunicado em um de nossos contatos citados acima.
A troca se fará por outra peça do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outra peça de valor superior ao da peça a ser trocada. Não é permitida a troca de joias feitas sob encomenda.
 
Observação: no caso de PESSOA JURÍDICA do setor de comércio, é obrigatório a emissão de Nota Fiscal de Devolução, que deverá acompanhar o produto seja em caso de troca ou devolução.
 
Troca de produto com suposta falha de fabricação
 
Se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito, você deve comunicar a nossa central de atendimento no prazo de 7 dias a contar da data do recebimento, pelo telefone (11) 3119-5137 ou pelo email: sac@justinoribas.com.br onde conste o código do produto que deseja trocar, o motivo da troca e telefone para contato.
 
Feita a comunicação, aguardar nosso contato para envio do produto.
 
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas, Nota Fiscal e o Certificado de Garantia da Justino Ribas.
A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, fato previamente comunicado aos nossos contatos, como dito acima.
O produto será encaminhado para análise e assim que tivermos uma posição entraremos em contato.
 
Observação: Trabalhamos com LOGÍSTICA REVERSA - isso signfica que você não terá despesas com o frete para a devolução do pedido.
Atendimento

SÃO PAULO: ( 11 ) 3107-5197 (11)3119-5137
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whatsapp ( 11 ) 94970-1995

Segunda à Sexta das 08:00h ás 18:00h.
Sábado 08:00h ás 13:00h

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